Conditions générales de vente

Délai de livraison
Le temps de livraison est d’environ 4-5 jours ouvrables. Lovely Streets livre les commandes à l’entreprise de messagerie dans un délai maximum de 5 jours après confirmation du paiement par le client. Les commandes sont expédiées sous 24/48h.

Mode de paiement
Lovely Streets accepte les modes de paiement suivants:

1. PAYPAL: Après confirmation de la commande, le client est dirigé vers le site de PayPal et sa plateforme de paiement sécurisé. Une fois le processus de paiement effectué, le client est redirigé vers Lovely Streets.

Frais d’expédition
Envois en Espagne péninsulaire : 5,50 €.

Envois aux îles Baléares : 7,50 €.

Envois aux Canaries, à Ceuta et Melilla : à partir de 30 €.

Possibilité d’envois dans les pays européens suivants : Allemagne, France, Grande-Bretagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Grèce, Irlande, Belgique, Autriche, Finlande, République Tchèque, Norvège et Liechtenstein.

France: 8 Euros

Envois internationaux: à partir de 14,50 Euros

Les conditions suivantes sont prévues :
1. Les envois sont réalisés par l’intermédiaire d’une entreprise de messagerie.
2. Les frais d’envoi incluent dans tous les cas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), mais ne sont majorés d’aucun autre impôt, taxe, droit ou surtaxe.
3. « Envoi » s’entend de la livraison des articles au domicile ou à l’adresse indiqué par le client pendant le processus de réalisation de la commande. Les zones de livraison desservies sont limitées à celles mentionnées ci-dessus.
4. Lovely Streets livre les commandes à l’entreprise de messagerie dans un délai maximum de 72 heures. Nous déclinons toute responsabilité pour les éventuels retards de livraison dus à l’entreprise de messagerie.

FedEx fait les expéditions à l'international
Dans le cas où FEDEX ne peut pas effectuer la livraison de votre commande, votre colis sera déclaré en état d'abandon. Vous avez un délai maximum de trois mois pour le réclamer. Sinon Fedex va le détruire, et vous n'aurez pas l'opportunité de le réclamer, non plus les frais.

Retours  
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours civils à compter de la date de réception des produits. Pour cela, nous vous demandons uniquement de nous en informer par e-mail à l’adresse suivante: shop@lovelystreets.com en indiquant les références de l’achat. Après réception de votre message, nous vous confirmerons par e-mail la bonne réception de votre demande.

Afin de respecter le délai de retour, la communication relative au retour de l’achat doit être envoyée avant l’expiration du délai correspondant.

Dans le cas où le motif du retour est imputable à Lovely Streets (produit défectueux ou ne correspondant pas à la référence achetée), Lovely Streets retirera le produit et/ou le remplacera par le bon produit et prendra en charge les frais liés au retour et/ou à l’échange.

Dans le cas où le motif du retour n’est pas imputable à Lovely Streets (par exemple, changement de couleur, de taille ou d’autres caractéristiques suite à un changement d’avis ou à une erreur du client lors de l’achat), il appartient au client de nous retourner ou de nous livrer directement les produits en parfait état, sans retard injustifié, et en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours civils suivant la réception des produits. Dans ce cas, Lovely Streets  remboursera au client toutes les sommes perçues, à l’exception des frais d’envoi. En outre, il appartiendra au client de prendre en charge le coût direct du retour des produits.

Lovely Streets procèdera au remboursement correspondant dans les 14 jours civils suivant la date à laquelle nous avons été informés de la décision de retourner l’achat. Le remboursement sera réalisé selon le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour l’opération initiale. Lovely Streets se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu’à la réception des produits.

Impôts
Les prix incluent dans tous les cas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), mais ne sont majorés d’aucun autre impôt, taxe, droit ou surtaxe.

Prix
Les produits sont vendus au prix indiqué et en vigueur au moment de la confirmation de la commande par le client.

Validité
Lovely Streets se réserve le droit de modifier les prix, articles, offres et autres conditions commerciales sans préavis.

Droits d’auteur
Les illustrations, le nom de la boutique et les photos de la boutique sont tous protégés par la loi en matière de propriété intellectuelle. Tout abus est passible de poursuites judiciaires.

Protection des données
Pour la réalisation et le suivi des achats ou autres services qui pourraient être proposés aux clients à l’avenir, vous devrez vous enregistrer et choisir un mot de passe pour accéder aux zones restreintes nécessitant une identification préalable. Cela vous évitera d’avoir à ressaisir vos coordonnées à chaque fois. Lorsque vous vous enregistrez sur notre serveur ou réalisez une commande, vos coordonnées et les opérations réalisées ou en cours sont enregistrées dans notre base de données et sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et pour en assurer le suivi. Si vous avez donné votre consentement exprès, et tant que vous ne le révoquez pas, les données personnelles vous concernant seront également utilisées pour vous envoyer des informations sur des offres ou des services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez à tout moment modifier vos données d’enregistrement client (changement de domicile, téléphone...) ou nous demander de vous envoyer un rappel de votre mot de passe si vous l’avez oublié.

Par ailleurs, nous vous informons que, conformément à la loi organique nº 15/1999 du 13 décembre 1999 relative à la protection des données à caractère personnel et à toute autre législation en vigueur en matière de protection des données, les données personnelles figurant dans ce formulaire seront enregistrées dans un fichier appartenant à Lovelystreets S.L. afin de canaliser les demandes d’information, les suggestions et les réclamations des clients en vue de leur traitement et de leur résolution ultérieure. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à l’utilisation des données personnelles le concernant en s’adressant à Lovelystreets S.L. Ref.: LOPD, Avda. Diagonal 437 Ppal. 1ª 08036 Barcelona ou par e-mail à l’adresse suivante : lopd@lovelystreets.com, dans les conditions prévues par la loi, avec la possibilité de demander des informations.

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Prétentions
Pour la résolution de litiges en ligne en matière de consommation conformément à l’Art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013 : La Commission Européenne met à disposition une plateforme de résolution de litiges en ligne disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/