Política de devolução

Se não estás satisfeito com a tua compra podes devolvê-la num prazo de 14 dias a contar do dia em que recebeste os produtos. Para isto só te pedimos que nos avises por escrito enviando um email para shop@lovelystreets.com com todos os dados que nos possibilite identificar a tua compra. Da nossa parte, no momento em que recebemos o teu email, confirmaremos por correio eletrónico a recepção deste e-mail assim bem como o processo que deves seguir. Para cumprirmos com o prazo de devoluções, a comunicação sobre a devolução da compra deverá ser realizada antes que termine o prazo correspondente.

No caso de que a devolução seja devida a causas imputáveis a Lovely Streets (produto defeituoso o que não coincide com a referência comprada) Lovely Streets se responsabilizará por recolher os produtos e/ou trocá-los pelos correctos, assumindo os gastos inerentes a esta devolução ou troca.

No caso de que esta devolução não seja devida a causas imputáveis a Lovely Streets como, trocas por cor, tamanho ou outras características ou que se devam a mudanças de opinião ou erro por parte do cliente na hora de comprar, deverá ser o cliente o responsável por enviar-nos os produtos em perfeito estado, sem nenhum atraso injustificável e num prazo limite de 14 dias a contar do dia em que a encomenda foi entregue.

Lovely Streets realizará o reembolso num prazo de 14 dias a partir da data em que nos informe da decisão de devolver a compra e utilizará o mesmo meio de pagamento usado pelo cliente na transação inicial. Lovely Streets se reserva o direito de reter o reembolso até a recepção dos produtos.